Pedidos e Entregas

  1. Processo de Pedido:

1.1. Pedidos: Os clientes da GSL podem fazer pedidos através do site oficial da loja online. Os clientes devem fornecer informações precisas e atualizadas ao fazer um pedido.

1.2. Disponibilidade de Produtos: A disponibilidade de produtos está sujeita a alterações. Se um produto não estiver disponível após a realização do pedido, o cliente será notificado e receberá a opção de reembolso ou de escolher um produto alternativo de valor equivalente.

1.3. Pagamento: Os clientes podem pagar por seus pedidos usando métodos de pagamento seguros e aprovados pela GSL. Todas as informações de pagamento são protegidas de acordo com as melhores práticas de segurança online.

1.4. Confirmação de Pedido: Após a conclusão do pagamento, os clientes receberão uma confirmação de pedido por e-mail, contendo os detalhes do pedido e um número de rastreamento.

  1. Entrega:

2.1. Endereço de Entrega: Os clientes devem fornecer um endereço de entrega válido e completo ao fazer um pedido. A GSL não se responsabiliza por entregas perdidas devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelos clientes.

2.2. Prazo de Entrega: A GSL se esforçará para cumprir os prazos de entrega estimados, que serão informados aos clientes no momento do pedido. No entanto, a GSL não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora de seu controle, como condições climáticas extremas ou problemas logísticos.

2.3. Rastreamento de Pedidos: Os clientes podem rastrear o status de seus pedidos usando o número de rastreamento fornecido na confirmação do pedido.

2.4. Recebimento de Entregas: É responsabilidade do cliente ou de um representante designado estar disponível para receber a entrega no endereço especificado. Caso o cliente não esteja disponível, a GSL fará tentativas razoáveis de entrega, mas não se responsabiliza por entregas não realizadas.

  1. Devoluções e Trocas:

3.1. Política de Devolução: A GSL aceitará devoluções de produtos não danificados e não usados dentro de um prazo especificado a partir da data de entrega. Os clientes devem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre o processo de devolução.

3.2. Trocas: Os clientes podem solicitar trocas de produtos em condições aceitáveis dentro de um prazo especificado. A GSL fornecerá orientações sobre o processo de troca.

  1. Atendimento ao Cliente:

4.1. O atendimento ao cliente da GSL está disponível para ajudar os clientes com dúvidas, problemas ou preocupações relacionados aos pedidos e entregas. Os clientes podem entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail, chat ao vivo ou telefone, conforme disponível no site da GSL.

Esta política de Pedidos e Entregas da GSL visa garantir a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. A GSL reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política conforme necessário para atender às necessidades em constante evolução de nossos clientes e do mercado de produtos de luxo online.

Esta política é efetiva a partir de 6 September 2023 23:39